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西安史蒂夫壁挂炉客服——小时全国网点售后服务中心(小时)售后服务总部
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服务产品：史蒂夫燃气壁挂炉，史蒂夫燃气炉，史蒂夫燃气采暖炉，史蒂夫壁挂锅炉，热水炉，热水器，燃气灶，集成灶，油烟机，煤气灶等等
如何识别史蒂夫壁挂炉的运行状态：
.正常运行，壁挂炉面板上的指示灯常亮在这种状态下，壁挂炉属于正常状态，不制冷一般只是效果差，此时可以尝试对壁挂炉滤网进行清洗，滤网如果灰尘过多会导致回风不畅，影响效果，清洗流程如下：在壁挂炉内机两侧各有一个凹槽，用手放在凹槽处将盖板向上抬起，打开后即可看到黑色的过滤网，直接拆下即可（部分机型还附有UP-钛光催化过滤网，一起拿出即可）。在分为上下两部分，将下半部分向外拉出，即可看到滤网，向外抽出。将回风口打开即可看到滤网，直接抽出即可。过滤网取出后用清水洗干净，放到阴凉通风处晾干后，装回机器即可。
.壁挂炉面板上的指示灯常亮，壁挂炉能正常运行如果出现指示灯闪烁的情况表示空调报故障了，此时壁挂炉只吹常温的风或停机，此时可以尝试断电复位操作：将空调的电源断开一下再重新上电，然后不要立刻开机，先等待分钟后再开机运行，观察运行状态，如果一切正常则表示故障已消除；如果又出现指示灯闪烁，则需要报修由工程师上门处理。
什么是保修？
保修（史蒂夫壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供史蒂夫壁挂炉的厂商就其所提供史蒂夫壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关史蒂夫壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是*针对家用电器、史蒂夫壁挂炉、家用视听设备等相关史蒂夫壁挂炉所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关史蒂夫壁挂炉可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
史蒂夫壁挂炉小时服务热线（已更新/更新）
以下情况属于非保修服务，不在史蒂夫壁挂炉保修范围之内：
.您未按照史蒂夫壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
.非史蒂夫壁挂炉授权人员对史蒂夫壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致史蒂夫壁挂炉对史蒂夫壁挂炉的保修期无法确认;
.非史蒂夫壁挂炉授权人员对史蒂夫壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
.史蒂夫壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到史蒂夫壁挂炉涉及的软件使用许可证；
.非保修服务范围内的史蒂夫壁挂炉，如外购配套史蒂夫壁挂炉等；
.因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致史蒂夫壁挂炉损坏、故障或性能下降；
.您未能满足史蒂夫壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
.未经史蒂夫壁挂炉同意，您将史蒂夫壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；
.未经史蒂夫壁挂炉同意，您自行对史蒂夫壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了史蒂夫壁挂炉同意，但变更后史蒂夫壁挂炉文档未提交史蒂夫壁挂炉的情况；
.非史蒂夫壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
.未经史蒂夫壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在史蒂夫壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致史蒂夫壁挂炉性能下降或损坏；
.仅用于实验、测试、培训或展示的史蒂夫壁挂炉bxwxabglwx。
史蒂夫壁挂炉质量承诺：
一、史蒂夫壁挂炉都属于厂家原装*史蒂夫壁挂炉
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
、提供的史蒂夫壁挂炉是全新的、符合*质量标准、全国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的史蒂夫壁挂炉;
、提供的史蒂夫壁挂炉符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;
、保证“报价史蒂夫壁挂炉服务承诺”全部内容的满足;
、若我方成交，保证所送交检验的史蒂夫壁挂炉符合招标文件要求及*或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
二、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
三、质量问题的处理
质保期内，我司保证每年至少次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内史蒂夫壁挂炉质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求小时内响应到位。
、及时提供非史蒂夫壁挂炉本身质量引起的其它意外故障的处理。
、在保修期内，凡史蒂夫壁挂炉在开箱检验、安装调试、史蒂夫壁挂炉调试运转过程中发现的史蒂夫壁挂炉及史蒂夫壁挂炉质量问题，实行包修、包换、包退、直到史蒂夫壁挂炉符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
、免费负责修理和更换任何由于史蒂夫壁挂炉自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
、在保修期期满时，我方史蒂夫壁挂炉师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
为了让广大消费者避免在史蒂夫壁挂炉消费过程踩雷，安全、放心地选购和使用、维修史蒂夫壁挂炉产品，广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。
一、选购史蒂夫壁挂炉前，要储备“常识”。消费者在选购某类史蒂夫壁挂炉时，要提前了解史蒂夫壁挂炉产品的用途及自家的配套设施是否满足史蒂夫壁挂炉的使用要求，还要了解此类史蒂夫壁挂炉的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛史蒂夫壁挂炉”类的智商税；要了解史蒂夫壁挂炉维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。
家里用壁挂炉给暖气片系统供暖，但在供暖过程中，发现壁挂炉高温度都打开了，但暖气片系统还是不温暖。那么这是什么原因引起的？又该如何进行解决,下面跟随金旗舰旗哥一起来了解一下吧。
*，暖气片系统管路堵塞
由于地区水质的影响，暖气片在长时间的使用运行之后就会堆积很多的杂质及污垢，热水流经水流受阻后，流量就会大大减少，从而出现了水流循环不畅的问题，直接就影响到暖气片或者地暖系统的热量。所以，不管是供暖期还是非供暖期，都要确保地暖或暖气片的清洁度，定时进行清洁维护，一般来说地暖的分集水器上都安了过滤器，一定要及时清洗干净，保持水流畅通。
第二，暖气管路安装不合理，散热不均匀
根据家里的实际采暖需求及燃气壁挂炉的功率，暖气片也要安装合适的数量，以满足散热量的需求。同时，暖气管路的安装也是会影响到散热的。暖气片管道安装如果采取的双管并联式，其优点是节省管道，但是近端和末端的制热效果就会相差很多，即出现“近热远冷”的现象，所以建议选择规范厂家的人员上门设计安装回更有保障。
第三，暖气系统中大量空气没有排尽
这其实已经是老生常谈的问题了，暖气片或者地暖运行后内部就会产生气体，气压变化，空气增加，整个管路中的热水就会无法正常进行循环流通，解决办法很简单，就是排尽对暖气片整个系统中的空气。排气时要注意不能力度过大，一旦不小心将排气阀拧下，暖通*金旗舰提醒各位用户，一定要*时间用木筷子将排气孔堵住，防止水流变大造成损失。
第四，供暖系统压力不足
对于没有改动过的暖气片的业主来说，要找有较好能力的公司去解决，不要自己动手。
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