服务目标:服务缺陷,客户满意,只要您拨打公司小时报修,本公司将竭诚服务
服务目标:服务缺陷,客户满意,只要您拨打公司小时报修,本公司将竭诚服务
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦
【产品承诺】
严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧的使用。
维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
经我中心格力维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
服务目标:缺陷,客户满意
【报修过程】
并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数,同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修,
认真排除故障:如果您认同服务所需费用。我们将马上为您维修机器,直到故障排除,在故障排除之后,当场验收一下,检查故障是否排除,直到您认为满意为止,
添写保修凭单:为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因,维修结果。维修费用,保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话,
清理维修现场:服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾,还原之前因维修所挪动的物品
结束服务过程:到此,感谢您对我们服务的支持。如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
选择我们的理由:
()市区上门仅需分钟。
()服务公开;故障公开;价格公开。
()上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
()先检测,报价,客户同意后再开始维修。
()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
()售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
()所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。